7 sätt att förvandla dina konstköpare till superfans

Att skapa en positiv kundupplevelse är av största vikt, särskilt i vår nya digitala tidsålder.

Med så många konstnärliga alternativ både online och offline är det viktigare än någonsin att sticka ut. Så skapa en kundupplevelse som dina konstköpare kommer att älska! Som du vet, ju fler människor kommer att berömma dig, desto mer kommer din konstverksamhet att växa.

Oavsett om det handlar om att skapa unika förpackningar och skicka överraskningar, eller dela socialt bevis och förstklassig kundservice, finns det fantastiska sätt att imponera på och förföra dina kunder. Sju tips för att göra dina konstköpare riktiga fans, låt dem komma tillbaka till dig igen och igen.

1. Imponera på kunder med förpackningar

Första intrycket är viktigt! Att packa upp dina konstverk är många köpares första praktiska exponering för ditt varumärke, så gör det spännande och minnesvärt. Ge dem något att prata om! Att ta sig tid att skapa vackra, unika förpackningar kommer att få dina kunder att känna sig mycket mer värdefulla. Se bara till att allt fortfarande är säkert och säkert.

Carolyn Edlund, en expert på konstaffärer, säger att hon har "sett konstnärer erbjuda extrafunktioner som presentförpackning, en upphängningsguide, skötselanvisningar eller en hammare och spik." Konstnären slår in sitt arbete i handmålat omslagspapper och inkluderar vackra märkesvykort till varje förpackning. Hon delar sedan på Instagram när hennes kunder delar en bild på sitt paket – och de delar det!

2. Skapa en vänlig social mediagemenskap

Använd för att dela ditt varumärke och få kontakt med kunder. Ge vänliga och snabba svar när folk kommenterar eller ställer frågor. Dela och beröm kunder som delar köpta verk på sina sociala nätverk. Du kan till och med erbjuda en liten rabatt – som gratis frakt – till dem som följer dig på sociala medier för att göra dem ännu mer intresserade av att köpa din konst. Att bygga relationer med dina kunder kan leda till upprepade köp, och sociala medier är ett utmärkt sätt att få kontakt med dem du inte kan träffa ansikte mot ansikte.

3. Var stolt över utmärkt kundservice

Utmärkt kundservice är avgörande. Enligt , "XNUMX % av kunderna som avslutade en affärsrelation gjorde det på grund av dålig kundservice." Var därför beredd att svara på kundernas frågor eller funderingar. Om du svarar på en fråga en lördagsmorgon kommer dina kunder att notera det. Att överköpa och ta hand om dina kunder kan bara stärka positiva kundrelationer. Ju mer pålitlig du är, desto mer sannolikt är det att kunderna kommer att lita på dig igen.

Även om du har en frustrerad klient är hoppet inte förlorat. Lär dig hur du reagerar korrekt på arga konstköpare.

4. Håll kontakten

Förvandla kunder till lojala kunder genom att hålla dig i rampljuset. Skicka vänliga och informativa e-postmeddelanden regelbundet. rekommenderar att du kontaktar dem minst en gång i månaden och erbjuder specialerbjudanden som gratis frakt eller en kupong för dem och vänner för att hålla kunderna intresserade och engagerade. Behöver du en e-postmarknadsföringsguide? Kolla upp

5. Skicka överraskningsbonusar

Folk älskar att få presenter med posten. Så håll välviljan vid liv med överraskningskuponger, vykort med dina senaste konstverk eller personliga anteckningar som uttrycker din uppskattning. Du kan också e-posta en sammanfattning av ditt senaste arbete för att bli först på listan. Alla sätt som får dina kunder att känna sig uppskattade kommer att stärka ditt band. Nöjda kunder tenderar att vara återkommande kunder.

6. Få dina bästa kunder att känna sig speciella

Var snäll mot dina samlare. De bästa kunderna utgör vanligtvis en oproportionerlig del av din inkomst. När du får dem att känna sig speciella är det mer sannolikt att de säger vänliga ord till sina vänner. I grund och botten är det gratis marknadsföring. Så visa din uppskattning med en gratis skiss eller ett litet konstverk, eller skicka personliga tackkort efter varje köp.

7. Dela sociala bevis

, en partner på ett riskkapitalföretag, hävdar att det är "den positiva effekten som kommer när någon får reda på att andra gör något." Människor önskar ofta vad andra vill ha eller redan har. Så överväg att dela bilder av din konst i köparens hem på sociala medier. Du kan be om vittnesmål från kunder och köpare som ler glatt åt sina nya konstverk. Det hjälper försäljningen när människor kan visualisera ditt arbete i sitt eget utrymme. Dessutom är det ett bra sätt för nya kunder att lära känna ditt varumärke. Eileen beskriver social proof som den nya marknadsföringen.

Vill du göra karriär med det du älskar och få mer konstaffärsrådgivning? Prenumerera gratis.